AQAP 2310
Програмне забезпечення для відповідності AQAP 2310
Постачальники в галузях авіації, космосу та оборони, які беруть участь у тендерах або виконують контракти NATO, що вимагають системи управління якістю, прийнятної для замовника.
AQAP 2310 встановлює вимоги NATO до управління якістю для постачальників в авіаційній, космічній та оборонній галузях. ComplyTrain надає дерево вимог і План якості, побудований за AQAP 2105, разом із уже зібраними доказами.
ComplyTrain повністю підтримує цей стандарт
Що таке AQAP 2310
AQAP 2310 - це набір вимог НАТО до системи управління якістю для постачальників в авіаційному, космічному та оборонному секторах. Він містить 20 вимог і написаний із розрахунку на те, що замовник зазирне всередину вашої системи управління, а не сприйматиме її існування на віру.
Пункт, який змінює підхід до підготовки
Розділ 4.2 надає замовнику та його представнику з державного забезпечення якості (Government Quality Assurance Representative) право відхилити саму систему управління якістю та вимагає, щоб об'єктивні докази були доступні негайно. Ці два слова мають вирішальне значення. Докази, які існують, але для їх збирання потрібно три дні, не є негайно доступними, а систему, яка не може за запитом показати власну роботу, можна відхилити незалежно від того, чи хороший продукт.
Розділ 5.4, реалізація продукту та об'єктивні докази, що стоять за нею, містить десять із двадцяти вимог. Половина AQAP 2310 стосується здатності показати, що ви зробили.
Що він вимагає на нижчому рівні
Розділ 4.1 вимагає системи управління якістю, що відповідає AS9100 rev D або EN9100:2018. Він не вимагає сертифікації за ними третьою стороною. Цю відмінність варто розуміти, перш ніж купувати сертифікаційну програму, якої від вас не вимагали: замовнику потрібна відповідна система та докази цього, а це інша покупка, ніж сертифікат.
Кому це потрібно
Постачальникам в авіаційному, космічному та оборонному секторах, які виконують поставки за контрактом, що посилається на AQAP 2310, і субпостачальникам, яким головний підрядник передав цю вимогу за ланцюжком. Вона супроводжує контракти, де впевненість замовника ґрунтується на системі управління постачальника, а не лише на інспекції.
Як ComplyTrain допомагає його виконати
Дерево вимог AQAP 2310 та набір документів створені заздалегідь і постачаються разом зі стандартом. Центральний елемент - План якості, побудований за AQAP 2105, стандартом плану якості NATO, розділи якого зіставлені з 16 із 20 вимог.
- Усі 20 вимог за пунктами, з критичністю та доказами, прикріпленими до кожної - Керування вимогами
- Шаблон Плану якості, побудований за AQAP 2105, зіставлений з більшістю пунктів стандарту - Контроль документів
- Процедури для керування конфігурацією, контролю зовнішніх постачальників, внутрішнього аудиту, невідповідної продукції, аналізу першопричин і коригувальних дій, а також керування ризиками - Контроль документів
- Форма Сертифіката відповідності та контрольний список готовності до GQA - Контроль документів
- Скарги GQAR та замовника обробляються як відстежувані скарги клієнтів з відповідями за першопричинами - QMS
- Керування ризиками як робочий каркас, а не документ, чого вимагає розділ 5.6 - Керування ризиками
Оскільки докази мають бути легко доступними, а не просто збереженими, корисною є не властивість зберігання, а зв'язок: кожна вимога вказує на документи та записи, що її задовольняють, а аналіз прогалин за деревом показує, що не має доказів, перш ніж це знайде хтось інший.
ComplyTrain не має сертифікації за AQAP 2310, AS9100 чи EN9100. Це система, у якій ви будуєте та ведете власну відповідну систему керування якістю.
Запитання
Чи потрібна нам сертифікація AS9100 для відповідності вимогам AQAP 2310?
Ні. Розділ 4.1 вимагає систему управління якістю, що відповідає AS9100 rev D або EN9100:2018, але прямо не вимагає сертифікації третьою стороною за цими стандартами. Вам потрібна відповідна система та докази того, що вона працює. Чи будете ви також отримувати сертифікацію - це комерційне рішення, а не обов'язок за AQAP 2310.
Чи справді покупець може відхилити нашу систему управління якістю?
Так. Розділ 4.2 передбачає це і вимагає, щоб об'єктивні докази були легко доступні. На практиці відмова настає тоді, коли ви не можете показати роботу системи на запит, і саме тому настільки важлива різниця між доказами, які просто зберігаються, і доказами, прив'язаними до вимоги, яку вони виконують.
Що таке AQAP 2105 і чому План якості має таке значення?
AQAP 2105 - це стандарт NATO для планів якості. У AQAP 2310 основне навантаження несе саме План якості: його розділи відповідають 16 з 20 вимог. Правильно скласти план - це більша частина роботи, тому ComplyTrain постачає шаблон, побудований за AQAP 2105, а не порожній документ.
Як має здійснюватися обробка рекламацій GQAR?
Як скарги клієнтів, у тому самому реєстрі, з аналізом першопричин у відповіді та коригувальними діями, які відстежуються до закриття. Розділ 5.5 вимагає, щоб реєстр скарг містив скарги GQAR та замовника, а не тримав їх в окремому каналі, і щоб відповіді показували зміст аналізу першопричин, а не просто підтвердження отримання.
Чи можна зарахувати для AQAP 2310 роботу, яку ми вже виконали для ISO 9001?
Ні, автоматично цього не відбувається, і ComplyTrain не подає це так, ніби відбувається. Стандарти по суті перетинаються, і ті самі докази часто підходять для обох, але ми не заявляємо від вашого імені про залік між стандартами. Кожна вимога підтверджується доказами окремо.
Скільки вже готове?
Дерево вимог і кожен шаблон документа постачаються разом зі стандартом, узгоджені та зіставлені з вимогами, які вони задовольняють. Ви надаєте область застосування, власний вміст і свої докази. Розгортання виконує наша команда, а не ви самостійно, тож стандарт надходить увімкненим і повним.
Процес
Побудова системи управління якістю, яку прийме покупець
AQAP 2310 оцінюється за тим, чи здатна ваша система показати власну роботу на вимогу. Ось чотири речі, які це визначають.
Визначте обсяг і сплануйте
Зафіксуйте, які вимоги застосовуються і чому, а потім побудуйте План якості. Оскільки розділи AQAP 2105 охоплюють більшу частину стандарту, цей план стає основою всього подання, а не одним документом серед багатьох.
Впровадьте допоміжні процедури
Керування конфігураціями, контроль зовнішніх постачальників, внутрішній аудит, невідповідна продукція, коригувальні дії та керування ризиками - для кожного напряму є шаблон, побудований під вимогу, яку він задовольняє, і затверджений конкретною особою у вашій організації.
Забезпечте зручний доступ до підтверджувальних матеріалів
Прив’язуйте записи про затвердження, критерії приймання та схвалення зовнішніх постачальників до вимог, які вони підтверджують. Критерій у розділі 4.2 - це доступність, і вона залежить від того, як пов’язані докази, а не від того, де вони зберігаються.
Замикайте цикл роботи зі скаргами та невідповідностями
Рекламації від GQAR або замовника вносяться до того самого реєстру, що й рекламації клієнтів, з аналізом першопричин і відстеженням коригувальних дій до їх закриття. Готовий процес CAPA у стандарті NATO створений саме для цього.