AQAP 2310
Système de management de la qualité AQAP 2310 pour les fournisseurs de la défense
Fournisseurs des secteurs aéronautique, spatial et de la défense qui répondent à des contrats NATO ou qui les exécutent, lorsque ces contrats exigent un système de management de la qualité acceptable par l'acquéreur.
L'AQAP 2310 définit les exigences de l'OTAN en matière de management de la qualité pour les fournisseurs des secteurs aéronautique, spatial et de la défense. ComplyTrain fournit son arborescence d'exigences ainsi qu'un plan qualité établi selon l'AQAP 2105, avec les preuves d'audit déjà réunies.
ComplyTrain prend entièrement en charge cette norme
Qu'est-ce que l'AQAP 2310
L'AQAP 2310 est le référentiel d'exigences de l'OTAN en matière de système de management de la qualité pour les fournisseurs des secteurs de l'aéronautique, du spatial et de la défense. Il compte 20 exigences. Il part du principe que l'acquéreur examinera l'intérieur de votre système de management au lieu d'en tenir l'existence pour acquise.
L'article qui change votre façon de vous préparer
L'article 4.2 donne à l'acquéreur et à son Représentant gouvernemental de l'assurance qualité le droit de rejeter le système de management de la qualité lui-même. Il exige que des preuves objectives soient facilement disponibles. Tout tient dans ces deux mots. Une preuve qui existe mais qu'il faut trois jours pour rassembler n'est pas facilement disponible. Un système incapable de démontrer son propre fonctionnement sur demande peut être rejeté, indépendamment de la qualité du produit.
L'article 5.4, la réalisation du produit et les preuves objectives qui l'appuient, concentre dix des vingt exigences. La moitié de l'AQAP 2310 consiste à pouvoir démontrer ce que vous avez fait.
Ce qu'il exige en arrière-plan
L'article 4.1 exige un système de management de la qualité conforme à l'AS9100 rev D ou à l'EN9100:2018. Il n'exige pas de certification par tierce partie au regard de ces normes. La distinction mérite d'être connue avant d'acheter un programme de certification qu'on ne vous a pas demandé : l'acquéreur a besoin d'un système conforme et des preuves de cette conformité. C'est un tout autre achat qu'un certificat.
Qui en a besoin
Les fournisseurs de l'aéronautique, du spatial et de la défense qui livrent au titre d'un contrat invoquant l'AQAP 2310, ainsi que les sous-traitants auxquels un maître d'œuvre l'a répercutée. Elle accompagne les contrats où l'assurance de l'acquéreur repose sur le système de management du fournisseur, et non sur la seule inspection.
Comment ComplyTrain vous aide à y répondre
L'arbre des exigences AQAP 2310 et le jeu de documents sont préconstruits et livrés avec le standard. La pièce maîtresse est un plan qualité conçu selon AQAP 2105, le standard OTAN de plan qualité, dont les sections sont reliées à 16 des 20 exigences.
- Les 20 exigences par article, avec leur criticité et les preuves rattachées à chacune - Gestion des exigences
- Un modèle de plan qualité conçu selon AQAP 2105, relié à la plus grande partie du standard - Maîtrise documentaire
- Des procédures pour la gestion de configuration, la maîtrise des prestataires externes, l'audit interne, le produit non conforme, l'analyse des causes racines et l'action corrective, ainsi que le management du risque - Maîtrise documentaire
- Un formulaire de certificat de conformité et une liste de contrôle de préparation GQA - Maîtrise documentaire
- Les réclamations du GQAR et de l'acquéreur traitées comme des réclamations client suivies, avec réponses sur les causes racines - SMQ
- Le management du risque comme cadre vivant plutôt que comme document, ce qu'attend la section 5.6 - Management du risque
Comme les preuves doivent être facilement disponibles et non seulement conservées, ce qui compte n'est pas le stockage mais le lien. Chaque exigence pointe vers les documents et les enregistrements qui la satisfont. L'analyse des écarts sur l'arbre montre ce qui reste sans preuve avant qu'un autre ne le trouve.
ComplyTrain ne détient aucune certification au regard d'AQAP 2310, AS9100 ou EN9100. C'est le système dans lequel vous construisez et exploitez votre propre système de management de la qualité conforme.
Questions
Faut-il une certification AS9100 pour satisfaire à l'AQAP 2310 ?
Non. La section 4.1 exige un système de management de la qualité conforme à l'AS9100 rev D ou à l'EN9100:2018, mais elle n'impose pas explicitement de certification par tierce partie au regard de ces normes. Vous devez disposer d'un système conforme et des preuves de son fonctionnement. Chercher en plus à obtenir la certification relève d'une décision commerciale, pas d'une obligation de l'AQAP 2310.
L'acquéreur peut-il réellement rejeter notre système de management de la qualité ?
Oui. La section 4.2 le prévoit et exige que des preuves objectives soient facilement accessibles. En pratique, le rejet vient de l'incapacité à démontrer le fonctionnement du système lorsqu'on le demande. D'où l'importance de distinguer les preuves conservées de celles qui sont reliées à l'exigence qu'elles satisfont.
Qu'est-ce que l'AQAP 2105 et pourquoi le plan qualité a-t-il autant d'importance ?
AQAP 2105 est la norme OTAN relative aux plans qualité. Dans AQAP 2310, le plan qualité concentre l'essentiel des exigences : ses sections couvrent 16 des 20 exigences. Réussir le plan représente la plus grande partie du travail. C'est pourquoi ComplyTrain fournit un modèle construit selon AQAP 2105, et non un document vierge.
Comment les réclamations GQAR doivent-elles être traitées ?
Comme les réclamations clients, dans le même registre, avec une analyse des causes profondes dans la réponse et des actions correctives suivies jusqu'à leur clôture. La section 5.5 attend du registre des réclamations qu'il intègre les réclamations GQAR et acquéreur, au lieu de les traiter dans un canal distinct, et des réponses qu'elles présentent une analyse des causes profondes, et non un simple accusé de réception.
Les travaux déjà réalisés pour l'ISO 9001 peuvent-ils être valorisés au titre de l'AQAP 2310 ?
Non, pas automatiquement, et ComplyTrain ne le présente pas ainsi. Les normes se recoupent sur le fond et les mêmes preuves servent souvent aux deux, mais nous ne prétendons pas en votre nom qu'une exigence satisfaite pour l'une vaut pour l'autre. Chaque exigence est démontrée pour elle-même.
Quelle part est déjà prête à l'emploi ?
L'arborescence des exigences et l'ensemble des modèles de documents sont fournis avec la norme, approuvés et rattachés aux exigences auxquelles ils répondent. Vous fournissez le domaine d'application, vos propres contenus et vos preuves d'audit. Le provisionnement est assuré par notre équipe et non en libre-service. La norme est donc livrée activée et complète.
Le processus
Construire un système de management de la qualité que l'acquéreur acceptera
AQAP 2310 évalue la capacité de votre système à démontrer son propre fonctionnement à la demande. Voici les quatre éléments décisifs.
Définir le domaine d'application et planifier
Recensez les exigences applicables et justifiez leur pertinence, puis élaborez le Plan Qualité. Les articles de l'AQAP 2105 recoupent la majeure partie de la norme. Le plan n'est donc pas un document parmi d'autres : il constitue la colonne vertébrale de l'ensemble du dossier.
Mettez en place les procédures de support
La maîtrise de la configuration, la maîtrise des prestataires externes, l'audit interne, le produit non conforme, l'action corrective et le management du risque disposent chacun d'un modèle conçu selon l'exigence à laquelle il répond, approuvé par une personne nommément désignée au sein de votre organisation.
Rendez les preuves d'audit facilement accessibles
Reliez les enregistrements d'approbation, les critères d'acceptation et les approbations des prestataires externes aux exigences qu'ils justifient. La section 4.2 exige que ces éléments soient facilement accessibles. Cette accessibilité dépend de la façon dont les preuves d'audit sont reliées entre elles, pas de l'endroit où elles sont stockées.
Traiter les réclamations et les constats jusqu'à leur clôture
Les réclamations du GQAR ou de l'acquéreur figurent dans le même registre que les réclamations clients, avec analyse des causes racines et suivi des actions correctives jusqu'à leur clôture. Le workflow NATO CAPA fourni est conçu précisément pour ce cas.